打造大众满意的效劳窗口

2019-12-05 11:06 起源:中国六盘水网——六盘水日报 【字体巨细】:

六盘水日报-数字报刊

市车管所效劳大厅。


“你好!须要办什么营业?”“你好!请到这边取号。”……在六盘水市公安交通治理局车管所(以下简称市车管所)效劳大厅,前来操持各项车辆营业的大众纷至沓来,导办台任务职员一直领导服务大众到响应效劳窗口操持种种营业。

自2018年7月公安部“放管服”20项改造任务发展以来,市车管所严厉依照“就近办、网上办、立刻办、一次办”的总体安排,以翻新综合效劳、优化服务流程、开展“互联网+”等详细举动,片面晋升我市车驾管效劳效力,买通“放管服”任务信息互通渠道,催促各县区车管所、灵活车注销效劳站落实“放管服”相干任务。

据市车管所所长任晓柱先容,在深刻推动“不忘初心、切记任务”主题教导任务中,车管所一直找差距、抓落实,联合任务现实,从大众不满足的处所改起,改正失误补充缺乏,使大众服务线上“一网通办”,线下“只进一扇门”,现场操持“最多跑一次”,尽力为大众供给快捷方便的效劳。

“从前操持的18项营业,须要服务大众供给寓居证、单元证明、社区证实等多个证实。操持一个简略营业,可能会形成服务大众跑好几个部分,来回好几回,很费事。”任晓柱说,“现在,只须要供给一张身份证就能操持。”

怎样攻破这种复杂的操持流程,打造高效便捷的效劳窗口?

从每一项基本车管营业动手,市车管所从“减”字出力:简化请求材料,实现“四个减免”——即免复印、免填表、免提交、免拓印;简化操持流程,开启“一窗通办”形式;简化车检流程,实现“三检合一”。

以效劳民生为目的,市车管所做“加”字文章:拓展营业网点,全市合计无机动车注销效劳站13家,延长邮政效劳,拓宽车管效劳覆盖面,实现由“点”到“面”的逾越,建立便民惠民的车管效劳网。

与此同时,市车管所依靠聪明城市建立,应用大数据、“贵州交警APP”、“交管12123APP”等互联网平台,将车驾管效劳送到大众“指尖”。采取网银、付出宝、微信三大线上缴费形式,服务大众3秒钟即可实现微信、付出宝一键扫码,30秒钟实现线上缴费,线上线下齐效劳。

一“加”一“减”间的变更,点赞最有压服力——

“没想到服务效力这么快,这么便利,10来分钟就把驾驶证换了。”第一次来车管所效劳大厅换领驾驶证的陈兴友愉快地说,现在操持车辆营业真是太便利,只需在手机高低载相干的APP,动动“指尖”就能“搞定”交通守法处置、车辆年审预定等营业。

同样在效劳大厅任务的民警翟悦也觉得,从前操持一个驾照,须要经由排队、身份证注销、考核、制证、归档、发放驾照等顺序,民警任务量大,大众也难等。当初服务大众带下身份证、照片到窗口,10分钟不到就能拿到驾驶证。

打造大众满意的车管窗口,是市车管所发展主题教导的动身点和落脚点,下一步,市车管所将与邮政树立30个效劳网点,在13个州里建立车管效劳点,就近当场操持车管效劳,真正处理老庶民烦苦衷、费心事,增进车驾管营业的“放管服”改造落细落实,增进效劳提质增效,一直加强大众的取得感和满足度。


  

 



 

 


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